Tại sao khách hàng lại không mua hàng của bạn?

[tranan0401]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

Cùng một dịch vụ khách hàng

Khi kinh doanh một mặt hàng nhưng bạn đã từng suy nghĩ tại sao người khác bán thì khách lại rất đông, nhưng cửa hàng mình bán lại vắng khách. Còn nữa, cùng một chuỗi cửa hàng kinh doanh những mặt hàng hoàn toàn giống nhau, nhưng doanh thu của mỗi cửa hàng lại khác nhau và đặc biệt lượng phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ lại có cửa hàng rất tốt và cửa hàng rất tệ. Đó chính là do khâu quản lý chưa thật sự tốt, bạn không thể nào kiểm soát hết toàn bộ lượng khách hàng của mình ở những nơi khác nhau, không thể nào đi đến từng cửa hàng để có thể xem xét và kịp thời đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả tức thì. Vì thế cần có một trợ thủ đắc lực, giúp bạn kiểm soát mọi sự việc chỉ trong vài cái “chỉ tay”.



Tạo lý do mua hàng

Bí quyết cuối cùng đó chính là bạn phải cho khách hàng biết nguyên nhân vì sao nên mua sản phẩm của bạn. Xu thế phát triển hiện nay đang được nhiều công ty lựa chọn đó là trưng bày sản phẩm. Khách hàng chỉ cần lên mạng, khảo sát một vòng xem cửa hàng nào bán giá thấp hơn thì chọn. Để cạnh tranh thành công, là chủ doanh nghiệp, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:

Đào tạo nhân viên: Khách hàng không chỉ thích online tìm hiểu sản phẩm thôi đâu, họ vẫn thích được tư vấn để tìm được mặt hàng như ý hơn đấy. Vì thế, có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng là một cơ hội lớn. Các nhân viên có thể sử dụng smartphone, máy tính bảng có kết nối mạng để tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.




Áp dụng Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng S2Retail để quản lý các chiến lược được vạch định, dễ dàng quản lý và tăng khả năng phát triển rộng khắp các kênh bán hàng trực tuyến trong tương lai.